REGULAMIN

Index:

Artykuł 1 – Definicje
Artykuł 2 – Tożsamość Amellia Warszawa
Artykuł 3 – Zastosowanie
Artykuł 4 – Oferta
Artykuł 5 – Umowa
Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy
Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia
Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia przez konsumenta i koszty
Artykuł 9 – Obowiązki Amellia Warszawa w przypadku odstąpienia
Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia
Artykuł 11 – Cena
Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja
Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie
Artykuł 14 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie
Artykuł 15 – Płatność
Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna
Artykuł 17 – Spory
Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Artykuł 1 – Definicje:

W niniejszych warunkach ogólnych stosuje się następujące definicje:

Umowa dodatkowa: umowa, na mocy której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawartą na odległość, a towary te, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez Amellia Warszawa lub przez osobę trzecią na podstawie umowy zawartej pomiędzy tą osobą trzecią a Amellia Warszawa.
Okres odstąpienia: czas, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością gospodarczą, zawodową lub handlową.
Dzień: dzień kalendarzowy.
Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w formie cyfrowej.
Umowa długoterminowa: umowa dotycząca regularnej dostawy towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas.
Trwały nośnik danych: każde narzędzie, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji w sposób pozwalający na ich późniejsze wykorzystanie w odpowiednim czasie, w tym poczta elektroniczna.
Prawo odstąpienia: możliwość konsumenta odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia.
Umowa zawarta na odległość: umowa zawarta pomiędzy Amellia Warszawa a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość.
Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w załączniku I do niniejszych warunków.

Artykuł 2 – Tożsamość Amellia Warszawa

Adres e-mail: kontakt@amellia-warszawa.com
Numer rejestru handlowego: 93334575
Numer identyfikacyjny VAT: NL005016337B41

Artykuł 3 – Zastosowanie

Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Amellia Warszawa oraz do każdej umowy zawartej na odległość pomiędzy konsumentem a Amellia Warszawa.

Przed zawarciem umowy na odległość tekst niniejszych ogólnych warunków zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to w uzasadniony sposób możliwe, Amellia Warszawa poinformuje konsumenta, gdzie można się z nimi zapoznać w formie elektronicznej i że – na życzenie – zostaną one przesłane bezpłatnie drogą elektroniczną lub inną.

W przypadku gdy umowa zawierana jest elektronicznie, treść niniejszych warunków może być udostępniona konsumentowi w taki sposób, aby mógł on je łatwo przechowywać na trwałym nośniku danych.

Jeżeli oprócz niniejszych ogólnych warunków mają zastosowanie szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, konsument w przypadku sprzeczności zawsze może powołać się na postanowienie dla niego korzystniejsze.

Artykuł 4 – Oferta

Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w treści oferty.

Oferta zawiera dokładny i kompletny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest na tyle szczegółowy, aby konsument mógł właściwie ocenić ofertę. Zdjęcia używane przez Amellia Warszawa wiernie odzwierciedlają oferowane produkty i usługi. Oczywiste błędy w ofercie nie wiążą Amellia Warszawa.

Każda oferta zawiera informacje pozwalające konsumentowi jasno określić swoje prawa i obowiązki związane z jej przyjęciem.

Artykuł 5 – Umowa

Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy konsument przyjmie ofertę i spełni wskazane warunki.

Jeżeli konsument zaakceptował ofertę elektronicznie, Amellia Warszawa niezwłocznie potwierdzi otrzymanie akceptacji. Do momentu otrzymania potwierdzenia konsument może odstąpić od umowy.

W przypadku zawarcia umowy drogą elektroniczną Amellia Warszawa podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia transmisji danych i zapewnienia bezpiecznego środowiska zakupowego.

Amellia Warszawa może – w granicach prawa – sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się ze zobowiązań płatniczych. Jeżeli na tej podstawie Amellia Warszawa ma uzasadnione powody, może odmówić realizacji zamówienia lub zażądać dodatkowych warunków.

Przed dostarczeniem produktu, treści cyfrowych lub usług tekst niniejszych warunków zostanie udostępniony konsumentowi w sposób umożliwiający jego zapisanie na trwałym nośniku danych.

Artykuł 6 – Prawo odstąpienia od umowy

Przy zakupie produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 30 dni bez podawania przyczyny. Amellia Warszawa może zapytać o powód odstąpienia, lecz nie może tego wymagać.

Artykuł 7 – Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia

W czasie trwania okresu odstąpienia konsument zobowiązany jest obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub używać produkt jedynie w zakresie koniecznym do oceny jego charakteru i funkcjonowania.

Jeżeli konsument skorzysta z prawa odstąpienia, zwróci produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami i – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu do Amellia Warszawa, zgodnie z jasnymi instrukcjami otrzymanymi od Amellia Warszawa.

Artykuł 8 – Wykonanie prawa odstąpienia i koszty

Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia, ma obowiązek powiadomić Amellia Warszawa w okresie odstąpienia, np. za pomocą formularza odstąpienia lub w inny jednoznaczny sposób.

Artykuł 9 – Obowiązki Amellia Warszawa w przypadku odstąpienia

Jeżeli Amellia Warszawa umożliwia złożenie oświadczenia o odstąpieniu elektronicznie, niezwłocznie prześle potwierdzenie jego otrzymania.

Artykuł 10 – Wyłączenie prawa odstąpienia

Amellia Warszawa może wyłączyć prawo odstąpienia konsumenta w odniesieniu do produktów opisanych w ustępach 2 i 3. Wyłączenie to jest możliwe jedynie dla produktów:

wykonanych według specyfikacji konsumenta;
o wyraźnie osobistym charakterze;
które ze względu na swoją naturę nie mogą zostać zwrócone;
które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin ważności;
których cena zależy od wahań na rynku finansowym, na które Amellia Warszawa nie ma wpływu;
będących gazetami lub czasopismami w pojedynczych egzemplarzach;
nagrań audio i wideo lub oprogramowania komputerowego, których opakowanie zostało otwarte przez konsumenta.

Artykuł 11 – Cena

W okresie ważności oferty ceny produktów i/lub usług nie ulegają podwyższeniu, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Niezależnie od powyższego, Amellia Warszawa może oferować produkty lub usługi, których cena jest uzależniona od wahań rynku finansowego, po cenach zmiennych. Fakt ten zostanie wyraźnie wskazany w ofercie.

Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.

Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy zostały zastrzeżone przez Amellia Warszawa i konsument ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem od dnia podwyżki.

Ceny podane w ofercie zawierają VAT.

Artykuł 12 – Zgodność z umową i dodatkowa gwarancja

Amellia Warszawa gwarantuje, że oferowane produkty i/lub usługi są zgodne z umową, opisem w ofercie oraz obowiązującymi wymogami prawnymi i jakościowymi.

Dodatkowa gwarancja udzielona przez Amellia Warszawa, dostawcę, producenta lub importera nie ogranicza praw ustawowych konsumenta w przypadku braku zgodności towaru z umową.

Artykuł 13 – Dostawa i wykonanie

Amellia Warszawa zachowa najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień produktów.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

Zamówienia będą realizowane w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. Jeśli dostawa opóźni się, konsument zostanie o tym poinformowany w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. W takim przypadku konsument ma prawo odstąpić od umowy bez kosztów.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty produktów przechodzi na konsumenta w momencie ich doręczenia, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 – Umowy długoterminowe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas nieokreślony z zachowaniem okresu wypowiedzenia do jednego miesiąca.
Konsument może wypowiedzieć umowę zawartą na czas określony z końcem tego okresu, również z zachowaniem maksymalnie miesięcznego okresu wypowiedzenia.
Umowa na czas określony nie może być automatycznie przedłużona na czas oznaczony dłuższy niż 3 miesiące.
Umowa może zostać przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument ma prawo do wypowiedzenia jej w dowolnym momencie z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia.

Artykuł 15 – Płatność

O ile w umowie nie wskazano inaczej, płatność musi nastąpić w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia, a w przypadku braku tego okresu – w ciągu 14 dni od zawarcia umowy.

Konsument nie może zostać zobowiązany do przedpłaty większej niż 50%.

W przypadku opóźnienia w płatności konsument, po upomnieniu i dodatkowym 14-dniowym terminie, jest zobowiązany do zapłaty ustawowych odsetek oraz kosztów windykacyjnych.

Artykuł 16 – Procedura reklamacyjna

Amellia Warszawa posiada odpowiednią procedurę reklamacyjną i stosuje ją w przypadku skarg.

Reklamacje należy zgłaszać pisemnie w rozsądnym terminie od stwierdzenia wady, w sposób kompletny i jasny.

Reklamacje zostaną rozpatrzone w ciągu 14 dni. Jeżeli wymaga to dłuższego czasu, konsument otrzyma wstępną odpowiedź wraz z terminem ostatecznym.

Artykuł 17 – Spory

Umowy zawarte pomiędzy Amellia Warszawa a konsumentem, do których stosuje się niniejsze warunki, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu. Wszelkie spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Amellia Warszawa.

Artykuł 18 – Postanowienia dodatkowe

Postanowienia dodatkowe lub odbiegające od niniejszych warunków nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być sporządzone w formie pisemnej lub umożliwiać ich zapisanie przez konsumenta na trwałym nośniku danych.